Chính Sách
Bảo Mật Của vwvip

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của vwvip. Tài liệu này mô tả chi tiết cách vwvip ("chúng tôi", "nền tảng", "vwvip") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ tại tên miền vwvip.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. vwvip xây dựng chính sách này dựa trên các nguyên tắc minh bạch, công bằng và trách nhiệm giải trình — đảm bảo bạn luôn biết rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu đó.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của vwvip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

vwvip chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm hai nhóm chính:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú theo giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc phiếu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ CSKH của chúng tôi.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

vwvip sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

vwvip chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận — ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số loại dữ liệu nhất định, ví dụ: lưu trữ hồ sơ KYC theo quy định AML, báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của vwvip như phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng, phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại dữ liệu hoặc mục đích cụ thể (ví dụ: email marketing, cookie phân tích nâng cao), chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và chỉ xử lý khi bạn đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

vwvip tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Chia sẻ ID người dùng và thông tin phiên chơi với các nhà cung cấp game tích hợp để vận hành trò chơi. Không chia sẻ thông tin cá nhân nhận dạng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật giúp vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với vwvip.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra), chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của vwvip.

vwvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF, xác thực phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

vwvip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vwvip.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) và IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khôi phục khi có sự cố.

vwvip chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định AML quốc tế .
• Lịch sử cược và giao dịch: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ tranh chấp, kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của vwvip.

Là người dùng của vwvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, vwvip đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật (mã hóa đầu cuối) được áp dụng khi truyền dữ liệu qua biên giới.

Dịch vụ của vwvip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), vwvip kiểm tra ngày sinh của tất cả người dùng để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.

vwvip có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của vwvip.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Số phiên bản và ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng vwvip và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và 72 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.